Verzenden & retourneren

Verzenden

Wanneer je voor meer dan € 60,- bestelt, wordt jouw bestelling gratis bezorgd in Nederland. Let op: dit geldt niet voor groot transport, daar blijven de kosten altijd € 7,95 voor het verzenden en soms komen er extra volumekosten bij! Tot € 60,- zijn de bezorgkosten € 7,95 per bestelling en met de brievenbus € 4,95, afhankelijk van de bestelling, in heel Nederland. (In enkele gevallen zijn de daadwerkelijke kosten veel hoger, maar deze extra kosten neemt Tuinartikelen.nu voor haar rekening). Mochten er meerdere brievenbus artikelen worden besteld, dan zal dit veranderen in een standaard pakket en worden de bezorgkosten verhoogt naar de pakket kosten.

Bezorging in Nederland:

Tuinartikelen.nu bezorgt de artikelen via PostNL. Als je op een werkdag vóór 14.00 uur bestelt, zal Tuinartikelen.nu proberen om je bestelling de volgende werkdag te leveren. Houd er rekening mee dat als je je bestelling wilt laten bezorgen op één van de Waddeneilanden, het langer kan duren voordat deze wordt geleverd.

Brievenbuspost: € 4,95
PostNL Pakket: € 7,95
Grote Pakketten / Pallets: € 7,95 + eventuele volumekosten

Bestellingen die voor de deadline van 12:00 uur op vrijdag worden geplaatst en met de bezorgdienst van PostNL worden verzonden, zullen hoogstwaarschijnlijk al op de daaropvolgende zaterdag worden afgeleverd.

Bezorging in België:

Tuinartikelen.nu levert ook de bestelde artikelen binnen België, hiervoor gelden de volgende tarieven: 

Brievenbuspost: € 9,95
PostNL Pakket: € 9,95
Grote Pakketten / Pallets: € 30.00

De verzendkosten voor PostNL pakketten en brievenbuspost boven de 200 euro worden gratis. Als er een artikel met Brouwer Transport bijkomt, dan worden de verzendkosten van 30 euro gewoon berekend.

Artikelen die op vrijdag voor 12:00 worden besteld en met PostNL worden afgeleverd, zullen hoogstwaarschijnlijk al op zaterdag worden geleverd.

Bezorging in Duitsland:

We verzenden ook pakketten naar Duitsland met PostNL. Dit zijn artikelen die niet met onze transporteur Brouwer Transport gaan. Artikelen waar 1 - 3 werkdagen bij staat zijn de artikelen die niet naar Duitsland kunnen.

Brievenbus & PostNL pakketten: € 11,95
Grote pakketten / Pallets: Niet beschikbaar

Delivery in other European countries

We deliver in all European countries with different shipping costs. If you want to know the shipping costs for your country inside the EU, please let us know by sending an e-mail to: [email protected]

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar tuinartikelen.nu zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product al in goede orde retour ontvangen is.

Heeft u een account bij ons? Binnen uw Tuinartikelen.nu account kunt u een retour online aanmelden en hoeft u geen retourformulier bij te voegen.

Heeft u het pakket via PostNL ontvangen en wilt u via ons een retourlabel kopen, dan kunt u gebruik maken van onze retourpagina.

Retourneervoorwaarden:
Bij het retourneren gelden een aantal voorwaarden:

1. Voeg het retourformulier toe bij de retourzending. Als u een account heeft, is dit niet nodig. U kunt de artikelen dan rechtstreeks binnen uw account retourneren.
2. Op maat gemaakte artikelen volgens klantspecificaties kunnen niet geretourneerd worden (bijvoorbeeld balkondoek per meter).

Retourformulier:

Retourformulier downloaden 

Je kunt het artikel retourneren aan: (Zie adres op retourformulier)

Tuinartikelen.nu
Telefoon: 0294-288066 
E-mailadres: [email protected]

Gelieve bij te voegen in uw retourzending:

• Een kopie van de originele factuur/pakbon of de geleverde pakbon
• Vermelding van uw voorkeur: vervangend artikel of terugbetaling van het aankoopbedrag. Dit kunt u aangeven op het retourformulier.

Indien u geen printer heeft, stuur ons dan een e-mail met de volgende informatie:

• Uw bestelnummer
• Reden van retour
• Artikelnummers van de geretourneerde items
• Instructies voor de verwerking van uw retour

De daadwerkelijke kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening.

PostNL

Wanneer de door jou bestelde spullen geleverd worden via PostNL, dan is het mogelijk om deze ook retour te sturen naar Tuinartikelen.nu met behulp van PostNL. Echter, je hebt ook de keuze om dit te doen met een andere vervoerder. De kosten voor het retourneren via PostNL zijn terug te vinden op de website van PostNL. Momenteel bedragen de kosten voor een standaard pakket 7,25 euro.

Wij bieden een extra service aan om een pakket retour te sturen via MyParcel. U kunt uw track & trace + postcode gebruiken via deze link. Als u uw gegevens heeft ingevuld kunt u rechtsonder een retour aanmelden. De kosten voor een label zijn dan lager, maar u dient zelf het retourlabel te downloaden.

Brouwer Transport

Wanneer een bestelling wordt afgeleverd door Brouwer Transport, betekent dit dat de bestelling te groot of te zwaar is voor verzending via PostNL. Voorbeelden hiervan zijn grote pakketten, halve pallets of hele pallets. De kosten voor het retourneren kunnen oplopen tot maximaal € 50,- per pallet in Nederland. In België kunnen deze kosten zelfs oplopen tot € 120,- per pallet.

De standaard/vanaf prijs voor 1 collie is € 25,- inclusief BTW voor Brouwer Transport.

De kosten voor verzendingen met Brouwer Transport worden vooraf met u besproken voordat u het retourneert. Als u dit van tevoren wilt aanvragen, kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected] of 0294 288 066.

Geld terug bij een retourzending

We streven ernaar om het aankoopbedrag (minus eventuele retourkosten) van het geretourneerde artikel binnen 5 werkdagen na ontvangst aan je terug te betalen.